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枣庄滕州的颜女士反映，她在去年五月份购买了一台林内采暖炉，可是买后却出现了无法正常使用的情况，让她十分着急。

颜女士说，她从去年12月份开始使用，可是使用后总是出现采暖炉频繁启停的问题，启动循环后不到一分钟就停止，严重影响家里的供暖效果。随后她联系了商家，对方给她更换了一台后仍然存在同样的问题。颜女士说，后来采暖炉商家就认为是暖气管道的问题，她也联系了安装暖气管道的商家，对方表示管路没有问题，随后采暖炉商家就要给她再加装一个泵，保障采暖炉的正常运行。

颜女士认为买之前并没有告知她需要额外花钱加装一个泵，因此难以接受这个解决方案。为了了解具体情况，帮办前往了林内生活馆枣庄滕州店，工作人员表示，正常情况下确实不需要加装一个泵，但是他们也检测过颜女士家的采暖炉，不存在质量问题，有可能是水压或管道问题。

随后，帮办又拨打了暖气管道商家的电话，对方表示他们已经对管道进行了检测，不存在问题，有可能是采暖炉的泵较小导致，可以再换一个品牌采暖炉试一下，看是否是管道问题。

但对于这个方案，林内生活馆枣庄滕州店负责人表示不认可，并且说可以承担一半加装泵的费用。

为了进一步促进问题解决，帮办把这个情况反映给了林内厂家，工作人员表示，将安排枣庄售后人员上门检测。后经协调，颜女士表示，商家愿意承担加装泵的全部费用，将问题解决。